Autor von Netadmin-Inhalten
Als Open-Access-Betreiber mit Dienstleistern, die ihre Services in Ihrem Netzwerk verkaufen möchten, haben Sie wahrscheinlich Entscheidungen darüber getroffen, wie Sie diese Services für die Endbenutzer (Kunden) oder den Kundensupport bewerben möchten.
Dieser Prozess führt oft zu mehreren redundanten Services für jeden Dienstleister und Services, die für den Netzwerkbetreiber als dieselbe technische Dienstleistung angesehen werden könnten. Bei mehreren redundanten Diensten kann es sein, dass für die Bereitstellung jedes Dienstes getrennte Konfigurationen erforderlich sind, was eine Duplizierung von Konfigurationen bedeutet. All diese technischen Details können zu zusätzlichem manuellem Aufwand führen, wenn nur ein Service Änderungen benötigt. Ein mögliches Szenario, das diese Situation verursacht: Jeder Dienstleister bietet dieselbe Art von Service; nur die Namen müssen getrennt gehalten werden, um zu wissen, was bestellt werden soll.
Ein weiteres Szenario könnte sein, dass es notwendig ist, spezielle Angebote oder Aktionselemente zu präsentieren. Angenommen, Sie möchten einen Service ohne Startgebühr oder den ersten Monat kostenlos anbieten. Das Angebot könnte verschiedene Bedingungen und Details haben, beispielsweise nur für begrenzte Zeit verfügbar sein. Solche Angebote unterscheiden sich nur in den Geschäftsbedingungen und ergeben aus technischer Sicht denselben Endservice.
Ein weiterer Fall, der die Trennung zwischen Service und bestellbarem Produkt fördert, könnte beispielsweise sein, dass Sie Internet 100/100 anbieten möchten, aber verschiedene Zugangstechnologien in verschiedenen Teilen Ihres Netzwerks haben, z.B. Glasfaser, Funknetze, Kabelfernsehen. Für den Kunden jedoch besteht kein wirklicher Bedarf zu wissen, wie er den Service erhält, sondern nur, was er bekommt.
Bei all diesen möglichen Fallstricken – warum sollte man nicht die Kraft der Trennung nutzen zwischen technischen Dienstleistungen und den Produkten, die Sie verkaufen möchten?
Diese Trennung kann durch Hinzufügen einer Abstraktionsebene für Ihre Produkte erreicht werden. Netadmin Nine bietet diese Unterscheidung mit dem Produktkatalog innerhalb der Auftragsverwaltung.
Indem Sie eine Struktur über Ihre technischen Dienste legen, ermöglichen Sie es möglicherweise sogar verschiedenen Dienstleistern, nur einen Teil ihrer Dienstleistungen anzubieten.
Zum Beispiel haben wir bei Netadmin diese Trennung zwischen bestellbaren Produkten und technischen Dienstleistungen genutzt, um Service-Pakete anzubieten, ohne neue Services zu erstellen.
Die Trennung Ihrer technischen Dienstleistungen von Ihren Produkten, die als bestellbare Angebote präsentiert werden, bietet viele Vorteile und Möglichkeiten. Erweitern Sie Ihr Portfolio problemlos um einen neuen Dienstleistungsanbieter – mit weniger Wartungsaufwand – und strukturieren Sie begrenzte Angebote wie Kampagnen auf eine bestimmte Weise.
Beginnen Sie mit dem Aufbau Ihres Glasfasernetzes mit Netadmin Nine.
