Dienstanbieter, die in einem Open-Access-/Wholesale-Netzwerkszenario eine Verbindung zu externen Netzen herstellen, befinden sich oft in einer Situation, die einem "schwarzen Loch " gleicht: Im Gegensatz zu ihren eigenen Netzwerken haben sie keinen Zugang zum Servicestatus und anderen wichtigen Informationen haben, um die SLA ihrer Dienste zu überprüfen.
Mit Netadmin können Netzwerkeigentümer Service Providern ein Portal (und eine API) anbieten, über das sie Zugang zu denselben Status- und Kundenservice-Informationen erhalten, die auch dem Netzwerkeigentümer zur Verfügung stehen.
Aufgaben des Kundendienstes problemlos bewältigen
Service-Provider können auf alle Informationen zugreifen, die für die optimale Erledigung von Kundenserviceaufgaben erforderlich sind. Sie können Fragen dazu beantworten, auf welche Serviceleistungen Kunden zugreifen können. Sie können Services verbinden, trennen und verschieben, Tickets verfolgen und Fehlermeldungen veranlassen.
Dies senkt die Betriebskosten sowohl für den Service-Provider als auch für den Netzwerkbetreiber. Die Betriebskosten werden auch dadurch gesenkt, dass es keine gegenseitigen Schuldzuweisungen zwischen den verschiedenen Akteuren gibt, da sie dieselben Informationen über die Leistung des Netzwerks nutzen. Dies wird dem Netzbetreiber helfen, die Vision eines vollständig automatisierten Netzwerks zu verwirklichen und somit die gleiche Anzahl von Helpdesk-Mitarbeitern zu behalten, sogar beim Ausbau des Netzwerks.
Vorteile dank Service-Provider-Portal.
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Verbessert den Problemlösungsprozess.
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Service-Provider können selbst Aufträge erstellen.
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Hilft Ihnen, Service-Provider für Ihr Netzwerk zu gewinnen, was höhere.
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• Minimierung des kostspieligen Dreiecksverhältnisses zwischen Teilnehmer, Service-Provider und Ihnen.
Telenor Open Universe
Read how Telenor Open Universe grows with automation.
Telenor Open Universe is a wholesale operator in the Nordics. They are managing the active network and provides Layer-2 bitstream wholesale access services.
Telia
Netadmin helps to connect more than one million households.
Telia Company uses Netadmin to manage subscribers, services, and devices in their fiber networks.
Jersey Telecom (JT)
Jersey Telecom (JT) saves time and cost by reducing visits by field engineers.
Jersey Telecom (JT) has started converting all its copper-based customers to fiber. For this project, JT selected Netadmin as OSS.
