Netadmin Nine

Um erfolgreich zu sein und zu wachsen, müssen Sie als Glasfaserbetreiber Ihre gesamte Kundenbetreuung managen. Als speziell entwickelte Plattform unterstützt Netadmin die gesamte Kundenbetreuung mit einem hohen Automatisierungsgrad.

Kontrolle der Endkunden-Journey.

Haben Sie zu viele Lücken in Ihren Abläufen, die Sie daran hindern, zu wachsen und Ihr Geschäft zu optimieren?

Um ein erfolgreiches Glasfasernetz zu betreiben, müssen Sie eine gute Marge auf den ARPU (Average Revenue per User) für Ihre Dienste erzielen. Hierfür müssen Sie den Betrieb Ihres Netzes optimieren und Ihre Betriebskosten (OPEX) so niedrig wie möglich halten.

Wenn Sie Ihren Geschäftsbetrieb aus einer ganzheitlichen Perspektive betrachten, werden Sie alle Prozesse in Ihrem Netzwerk verstehen. Das nennen wir die Customer Journey.

Die Optimierung dieser Customer Journey ist unerlässlich. Gleichzeitig ist es jedoch entscheidend, ein hervorragendes Kundenerlebnis für Ihre Kunden zu kreieren, damit Sie für Ihre potenziellen Kunden attraktiv bleiben.

Wir haben die Reise des Endkunden in vier verschiedene Schritte unterteilt, um die Sie sich als Glasfaserbetreiber kümmern müssen.

Verbindung herstellen

Adressenprüfung - Ihr Endkunde kann prüfen, ob Ihre Leistungen verfügbar sind. Je nach Ergebnis können Sie dem Endkunden verschiedene Optionen anbieten, z.B. Vorab-Interesse bekunden oder ihn zum Bestellvorgang weiterleiten. Netadmin verwaltet alles im Hintergrund, und wenn Sie ein Wholesale-/Open-Access-Businessmodell haben, sind diese Daten für die Service Provider verfügbar. Ein Workflow in Netadmin koordiniert den Lieferprozess - von der Aktivierung des CPE/ONT bis zur Installation vor Ort.

Serviceleistungen bestellen

Lassen Sie Ihren Endkunden Ihre Angebote sehen - oder ändern Sie bequem einen bestehenden Service. Netadmin sorgt dann dafür, dass im Hintergrund der richtige Bereitstellungsworkflow ausgelöst wird, und führt, falls erforderlich, die Netzwerkkonfiguration durch. Es spielt keine Rolle, ob Sie diverse Kampagnen oder Angebote haben; Netadmin wird auch diese verwalten.

Serviceleistungen erhalten

Wenn der FTTH-Anschluss bestellt wurde, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den entsprechenden Service schnell und reibungslos bereitstellen können. Wenn Ihr Techniker das CPE/ONT installiert, muss es überprüft und die richtigen Dienstleistungen müssen aktiviert werden.

Serviceleistungen nutzen

Wenn Sie einen Kunden betreuen, müssen Sie einen guten Kundenservice anbieten und mögliche Probleme so schnell wie möglich lösen, sobald diese auftreten. Machen Sie sich keine Sorgen, Netadmin unterstützt Sie auch in dieser Hinsicht. Am Ende müssen Ihre Kunden für Ihre Serviceleistungen bezahlen. Netadmin erstellt Rechnungsdaten, damit Sie Ihren Kunden ordnungsgemäße Rechnungen ausstellen können.

Jeder Schritt in der Customer Journey hat seine Herausforderungen und Schwierigkeiten. Mit unseren Kompetenzmodulen können Sie alles zusammenbringen, was Ihr Team braucht, um eine maßgeschneiderte Lösung von Anfang bis Ende zu entwickeln.

Netadmin Nine ist eine End-to-End-Lösung mit Funktionsmodulen und Add-Ons, die die Prozesse der Customer Journey abdecken. Netadmin hilft Ihnen, verschiedene Aufgaben in allen Phasen Ihrer Customer Journey zu automatisieren und zu verwalten.

Netadmin ist eine anwendungsorientierte Softwarelösung, die auf Glasfasernetzwerkbetreiber und –besitzer zugeschnitten ist. Netadmin besitzt ein klar definiertes Framework, welches aus grundlegenden Funktionen und Features besteht und in Anwendungsmodulen organisiert ist. Mit Add-ons, Konfiguration, Integration und Adaption werden individuelle Kundenanforderungen adaptiert und ermöglicht.

Netadmin Nine automatisiert viele Ihrer Prozesse und unterstützt Sie optimal beim Glasfaserausbau.

Die Bereitstellung von Breitbanddiensten ist einer der wichtigsten Prozesse für Sie als Betreiber. Mit wachsendem Kundenstamm steigen die Betriebskosten für die Bereitstellung von Diensten exponentiell an, wenn sie manuell oder ineffizient erfolgt.

Vorteile mit Netadmin Nine.

Mit einer Kombination aus intelligentem Netzwerkdesign, organisatorischen Voraussetzungen und Supportsystemen.
Vollständige Automatisierung der Abwicklung des Kundenservice.
Fully automate customer service fulfillment.
Anbindung großer Kundenzahlen ohne Aufstockung des Personals, wodurch die Kosten niedrig gehalten werden.

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Sind Sie startklar?

Ist Ihr Unternehmen auf der Suche nach einer Komplettlösung, um Ihr Glasfasergeschäft zu automatisieren und auszubauen? Sprechen Sie mit einem Experten, um zu erfahren, wie Ihr Glasfasergeschäft mit Netadmin ein voller Erfolg werden kann.

Umfassende Automations-Suite für Wachstum

Sind Sie bereit, ein führender Glasfaserbetreiber zu werden? Um erfolgreich zu sein und zu wachsen, müssen Sie als Glasfaserbetreiber Ihre gesamte Kundenbetreuung managen.

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Mit einer Weltklasse-Softwarelösung zum Geschäftserfolg!

Um erfolgreich zu sein und zu wachsen, müssen Sie als Glasfaserbetreiber Ihre gesamte Kundenbetreuung managen. Als speziell entwickelte Plattform unterstützt Netadmin die gesamte Kundenbetreuung mit einem hohen Automatisierungsgrad.

Verbunden werden

Services bestellen

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Services nutzen

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Verbindung herstellen

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Die Customer Journey aus der Sicht eines Glasfasernetzbetreibers

Aus der Sicht des Glasfasernetzbetreibers ist die Customer Journey komplexer als aus der Sicht des Endnutzers.

Jeder Schritt in der Customer Journey hat seine Herausforderungen und Schwierigkeiten. Mit unseren Kompetenzmodulen können Sie alles zusammenbringen, was Ihr Team braucht, um eine maßgeschneiderte Lösung von Anfang bis Ende zu entwickeln.

Netadmin unterstützt Sie bei der Automatisierung und Verwaltung der verschiedenen Aufgaben in allen Phasen der Customer Journey.

Aus der Sicht eines Glasfasernetzbetreibers gibt es viele Prozesse, die Sie erledigen müssen und die für den Endkunden auf seiner Customer Journey nicht unbedingt offensichtlich sind.

Netadmin Nine

Kundenservice-Module

Eine Plattform, um Kundenwünsche zu erfüllen.

Die Bereitstellung von Breitbanddiensten ist einer der wichtigsten Prozesse für Sie als Betreiber. Mit wachsendem Kundenstamm steigen die Betriebskosten für die Bereitstellung von Diensten exponentiell an, wenn sie manuell oder ineffizient erfolgt.

Vorteile mit Netadmin Nine.

Order Management

Service Provisioning

Resource Controller

Kundenerwartungsmodule

Eine Plattform, um die Kundenerwartung zu managen.

Der Breitbandmarkt ist hart umkämpft, und um die Kundenabwanderung zu minimieren, ist es unerlässlich, Ihren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Vorteile mit Netadmin Nine.

Resource Management

Service Monitoring

Ticket Management

ADD--ONS und portalen

One platform to manage your fiber journey.

Gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten wir kontinuierlich an Innovationen und der Weiterentwicklung unserer Lösungen in Form von Add-ons und Portalen.

Customer Portal Backend

GeoMaps

IP Log

Service Provider Portal

GDPR Compliance

Ticket SLA

Network Insight Portal

Privacy Control

On/PI API

Fiber Installation Portal

Billing

All Add-ons and portals

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