Wichtige Schritte auf diesem Weg: Die Durchführung
Implementieren Sie eine zukunftsfähige Lösung, mit der Sie Ihre Kunden von A-Z betreuen können
Beginnen Sie mit der Automatisierung der Customer-Onboarding-Journey, einschließlich automatischer Fakturierung und automatisierter Installationsprozesse. Kombinieren Sie dies dann mit einer benutzerfreundlichen Marketing-Automatisierungsplattform und lenken Sie die Nutzer auf Ihre Website, um neue Kunden zu akquirieren. Stellen Sie schließlich sicher, dass alle Installationen erfolgreich durchgeführt werden, und halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden.
Wichtige Schritte auf diesem Weg: Die Entscheidungsfindung
Erkennen Sie die Auswirkungen von Netzwerkproblemen
Sie müssen die Auswirkungen auf das Business nachvollziehen können, wenn ein Netzwerkproblem auftritt. Es ist wichtig, alle Adressen und Kunden zu kennen, die von einem Ausfall betroffen sind, und beurteilen zu können, wie diese betroffen sind. Außerdem ist es unbedingt erforderlich, diese Kunden bei Bedarf zu informieren. Sie müssen alle Ihre Kunden benachrichtigen, wenn es zu servicerelevanten Ereignissen kommt, sei es ungeplant oder geplant.
Telenor Open Universe
Read how Telenor Open Universe grows with automation.
Telenor Open Universe is a wholesale operator in the Nordics. They are managing the active network and provides Layer-2 bitstream wholesale access services.
Telia
Netadmin helps to connect more than one million households.
Telia Company uses Netadmin to manage subscribers, services, and devices in their fiber networks.
Jersey Telecom (JT)
Jersey Telecom (JT) saves time and cost by reducing visits by field engineers.
Jersey Telecom (JT) has started converting all its copper-based customers to fiber. For this project, JT selected Netadmin as OSS.