Das Netadmin-Ticket-Management ist ein signifikanter Teil von Netadmin, der zur Unterstützung und Gestaltung der Geschäftsprozesse des Netzbetreibers dient.
Durch die enge Integration in das gesamte System stellt es Ihren Support-Mitarbeitern die erforderlichen Tools und Informationen zur Verfügung, um Ihren Kunden auf reibungslos und benutzerfreundlich zu helfen.
Die Tickets werden im gesamten System so dargestellt, dass die Support-Mitarbeiter keine zusätzlichen Maßnahmen ergreifen müssen, um die benötigten Informationen zu finden. Dadurch wird der Zeitaufwand für jedes Ticket minimiert und Ihr Unternehmen spart wertvolle Zeit und Geld.
Vorteile dank Netadmin Nine
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Umfassende und kostengünstige Ticket-Management-Lösung für vertikale und Wholesale-Netzbetreiber.
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Die integrierte Darstellung der Daten und Prozesse des Netzbetreibers reduziert Ihre Kosten für Anpassung und Wartung.
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Vorintegriert in das gesamte System mit Funktionen für Kundenmanagement, Inventar, Provisionierung und Überwachung.
Das Ticket Management ist in viele Netadmin-Schnittstellen vorintegriert, unter anderem in das Service-Provider-Portal, das Glasfaser-Installationsportal, Kundenportale und APIs. Es vereinfacht den typischerweise komplexen Kommunikationsprozess mit externen Parteien und Service Providern, indem es ihnen ermöglicht, sich in das System einzuloggen und es zu nutzen, um auf laufende Tickets zu reagieren, ohne dass eine Integration mit Systemen von Drittanbietern erforderlich ist.
Darüber hinaus arbeitet das Ticketing mit den eingebauten Messaging-Funktionen zusammen und ermöglicht E-Mail-Benachrichtigungen und andere Kommunikationswege über die Erweiterung. Dies ist sehr hilfreich, wenn Sie Benutzer haben, die nicht mit Netadmin als Hauptsystem arbeiten.
Das Netadmin-Ticketing ist eine bewährte Lösung für Wholesale-/Open-Access-Netzbetreiber, die es den Anbietern von Endkundendiensten ermöglicht, die Kommunikation mit Ihnen und den Endkunden ohne umfangreiche Integration zu beginnen.
Darüber hinaus ermöglicht das Backend des Kundenportals den Kunden, eigene Tickets in Kundenportalen zu erstellen und zu verwalten.
as Netadmin-Ticketing ist eine bewährte Lösung für Wholesale-/Open-Access-Netzbetreiber, die es den Anbietern von Endkundendiensten ermöglicht, die Kommunikation mit Ihnen und den Endkunden ohne umfangreiche Integration zu beginnen.
Darüber hinaus ermöglicht das Backend des Kundenportals den Kunden, eigene Tickets in Kundenportalen zu erstellen und zu verwalten.
Technische Informationen
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OAuth2 authentifizierte RESTful API.
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Ticketvorlagen entwickelt in .NET.
Telenor Open Universe
Read how Telenor Open Universe grows with automation.
Telenor Open Universe is a wholesale operator in the Nordics. They are managing the active network and provides Layer-2 bitstream wholesale access services.
Telia
Netadmin helps to connect more than one million households.
Telia Company uses Netadmin to manage subscribers, services, and devices in their fiber networks.
Jersey Telecom (JT)
Jersey Telecom (JT) saves time and cost by reducing visits by field engineers.
Jersey Telecom (JT) has started converting all its copper-based customers to fiber. For this project, JT selected Netadmin as OSS.
